Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

die Zehnder Service Frankfurt GmbH & Co KG betreut seit vielen Jahren Kunden aus dem privaten und gewerblichen Bereich im Großraum Rhein Main, und das mit einem bewährten, aber mittlerweile in die Jahre gekommenen Verwaltungssystem. In vielen Branchen führt die fortschreitende Digitalisierung zu Veränderungen. Diese haben nun auch in unserem Unternehmen Einzug gehalten. Ab dem 01.01.2024 arbeiten wir mit einer neuen Firmensoftware, mit der auch Sie schon bald in Berührung kommen werden. Deshalb möchten wir Sie vorher darüber informieren. Alle Formulare, die Sie bisher in Papierform von uns erhalten haben, werden in Zukunft, wenn möglich, elektronisch an Sie versendet und im Bedarfsfall (z.B. bei Arbeits-u. Stundennachweisen), von Ihnen direkt auf dem Handy oder Tablett unterzeichnet. Wir bitten deshalb um Verständnis, wenn manche Dokumente, wie z.B. Rechnungen, Angebote, Lieferscheine usw. ein verändertes Erscheinungsbild haben. Dies ist der neuen Technik geschuldet, die zwar alle Infos aufnimmt, jedoch nicht jede Graphik so darstellt, wie Sie es von uns gewohnt sind. Die ersten Wochen könnten zudem etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, denn alle unsere Kunden und Anlagen müssen in das neue System eingepflegt und auch die Verträge mit samt den Anlagen und Geräten neu in unserm System erfasst werden. Ein Aufwand, den wir leider betreiben müssen, um möglichst nur aktuelle Datensätze und Verträge im System zu haben.

Nun kann es eben auch sein, dass bei der Durchsicht der Verträge unserer Buchhaltung auffällt, dass die Wartungspauschale und nicht mehr auf dem aktuellen Stand ist. In diesem Falle würden wir uns bei Ihnen melden, um eine Preisanpassung mit Ihnen zu besprechen. Leider sind wir gezwungen, ab dem 01.01.2024, gestiegene Produktpreise, Energiepreise, erhöhte CO2 Steuern und die erhöhten Mautgebühren unserer Lieferanten und Speditionen in unsere Preise einzupflegen. Die stark gestiegenen Anforderungen bezüglich fortlaufendender Weiterqualifizierung und Dokumentation von Herstellern, Kunden und Gesetzgeber erfordern einen erhöhten Personalaufwand, der ebenfalls mit Kosten verbunden ist. Um den neuen Umweltauflagen gerecht zu werden, müssen wir mit unseren Fahrzeugen in Städten und Ballungsräumen maximale Umweltauflagen erfüllen, was kostspielige Neuanschaffungen zwingend notwendig macht. Alle neuen Preise zu unseren Leistungen finden Sie künftig direkt auf unserer neuen Website unter www.zehnder-frankfurt.de. Ebenfalls dort zu finden, sind der Gesetzgebung angepasste Vertragsbedingungen und AGBs, die für künftige Wartungsverträge gelten, aber Schritt für Schritt auch in Bestandverträgen aktualisiert werden müssen. Diese Veränderungen sind teilweise gravierend und führen an manchen Punkten zu emotionalen Reaktionen. Wir stehen Ihnen für Rückfragen und klärende Gespräche zur Verfügung, bitten aber auch um Verständnis für diese Maßnahmen. Wir tun alles um als mittelständisches Unternehmen im Markt zu bestehen, dafür braucht es wirtschaftliches Handeln und klare Kommunikation.

Wir würden uns wirklich sehr freuen, wenn Sie auch weiterhin der Zehnder Service Frankfurt GmbH & Co KG treu bleiben.

Ihr Zehnder Service Frankfurt Team